добрый день, уважаемый автолюбитель (имя не указано!). мы произвели разъяснительную работу с нашем персоналом и приносим вам свои извинения от нас. хотелось бы что бы вы правильно разъясняли (объясняли свою поломку) что бы у вас дальнейшем не возникало таких разногласий.спасибо за понимание.